速卖通运营该注意哪些方面?

先来看下今天的销售情况:

速卖通运营该注意哪些方面?

一个账号运营情况的好坏,最直观的就是销售额,那么销售额跟产品、曝光、转化、售前售后以及账号表现等种种都是密切相关联的。今天挑几点作为速卖通的运营重点来和大家逐一讲解。

第一、基本的也是必要的,就是企业+品牌商标

这是平台对于每一个卖家用户的基本要求,抛开流量倾斜的问题,你不照着去做,被清退或者“遗弃”那是早晚的事。我们都知道,个人用户在今年的8月份未升级,就已被清退。除此以外,前些天报平台活动还get到了这样的信息,没品牌的没有参与平台活动的优先权。

第二、当然是产品+定价

首先,对店铺的产品定价有个良好的定位,分出引流款和利润款,打造属于自己店铺的爆款。其次,选品可以适当的挑蓝海行业竞争稍小,但是购买指数大的。

再而就是产品的发布和信息的优化,Nancy建议产品发布的时间以实时风暴浏览量峰值作为基准。以个人店铺为准,Nancy店铺是7-14点(美国时间)为曝光最高的时间段,大家可以参考下实时风暴的数据。

最后就是产品发布后有效、及时的优化,优化首图、标题、属性、详情页等等。

第三、就是物流方式适当的优化

尽量选择有跟踪信息的小包,货值小、运费少,虽然会有各种各样的问题,但是有跟踪信息,加上耐心及时的客服回复,应该问题不大。再而就是可以考虑速卖通的线上发货,尽量对接平台认可的发货渠道,避免给自己造成很多不必要的困扰。

第四点、就是打折促销

限时限量,全店铺打折,店铺优惠券和满立减搞起来,平台活动报起来,直通车推起来,联盟营销加进来。要想打造自己的热卖款主推款,这些可以用到的营销手段,请不遗余力去尝试,同时操作的时候我们要注意分析数据,不能盲目的加大推广成本,到头来利润报表亏损的一塌糊涂。

最后一点、也是至关重要一点,就是沟通与服务

速卖通对于卖家的服务是十分看重的,这次双11业内传优质卖家的流量会有明显倾斜,销售最多翻50番。神马概念啊!艾玛……

好的服务,首先要有原则、有底线。不要把鸡蛋放在同一个篮子里,不要因为一个客户而损失一大片客户。要将目光放长远,在适当的时候可以放弃一些无理取闹的客户,把精力放在大多数的客户身上。

有利润空间,才有提升服务体验的可能性。做速卖通,首先是赚钱,其次是建立在合理利润上的良好服务,包括态度和解决问题的能力。如果没有合理的利润,还要赔钱赔笑,所谓赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心。所以我们在和客户沟通的时候要有技巧性的,有目的性的。沟通软模板可以翻到之前分享的文章去参考。沟通无果的一些明显劣迹斑斑的恶性卖家直接拉到黑名单永不超生。

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