干货:不想看到小红旗?你需要关注这8个亚马逊卖家指标

如今,许多电商品牌在自己的网站和亚马逊平台上销售。前者允许卖家对产品拥有更多的控制权,而后者则让品牌获得了巨大的曝光。

无论你只在亚马逊上销售还是跨多个渠道销售,跟踪你的指标对于业务的成功至关重要。通过跟踪指标,你才能知道推动业务盈利的关键因素。

Sellbrite(跨境电商ERP)联合创始人Michael Ugino表示:“每个电商卖家都懂得利用数据来增加销量,但并不是每个人都知道怎么做,因为人们很难知道应该关注哪些指标并加以改进。”

亚马逊卖家指标可以为卖家提供从产品定价、营销效果、客户满意度等方方面面的信息,但是重要的指标究竟是什么呢?

1、产品排名

40%的买家使用亚马逊搜索产品时不会浏览到第一页以外的产品。这意味着你需要关注你的产品排名,以便能够使买家在搜索结果的第一页找到你的产品,并让产品进入BSR。

BSR是按销量计,而不是产品的评价。BSR每小时更新一次。

如果你发现产品流量很大,但是转化率很低,那么你应该研究一下定价策略。由于亚马逊平台上的产品对比非常直观,所以几美元的价格差异其实就能对BSR产生巨大影响。

干货:不想看到小红旗?你需要关注这8个亚马逊卖家指标

2、卖家评分(Amazon Seller Rating)

卖家评分通过结合客户反馈、物流等指标,为卖家的表现提供了更客观的数字。

根据FeedbackExpress,卖家评分在0-100之间,包括6个主要指标。

●发货时间

●订单取消率

●退款率

●买家咨询

●买家评价

●A-Z索赔

跟踪你的卖家评分将帮助你把握大局,并为你积极寻找改善的方法打下基础。

3、购买按钮页面浏览率

这是亚马逊平台上转化率的术语。据Digital Commerce 360统计,亚马逊的平均购买按钮页面浏览率为12.3%。

与转化率类似,购买按钮页面浏览率的计算方法是:将获得Buy Box的产品页面的浏览次数除以所有产品页面浏览次数。如果销量和流量很少,那么这个数字可能很低。建议你仔细查看这两个数据,以确定该如何优化转换。

4、已订购产品数量

虽然没有客观的基准来对已订购的产品数量进行比较,但是查看每天、每周和每月产品订购数量是查看你的销售表现情况的好方法。

这甚至比总订单数量更直观,因为许多买家会在一个订单中购买多个产品。根据Jumpshot的分析,亚马逊的平均每个订单包含两个以上产品。

就盈利能力而言,增加多个产品订单量的逻辑是合理的。Stephen Bulger在Practical Ecommerce网站上写道:“当卖家处理并运送包含两个以上产品订单时,其整体可变成本通常要比只有一件产品时低得多。”

5、订单缺陷率

订单缺陷率更加专注于订单本身。当出现以下情况时,亚马逊认为订单有缺陷:

●遭到A-Z索赔;

●退款;

●收到负面反馈(1星或2星)

如果缺陷率超过1%,亚马逊可能会发出警告或暂停你的卖家帐户。

6、库存绩效

亚马逊的新指标之一是库存绩效指数(Inventory Performance Index)。这对依赖亚马逊仓储的FBA卖家来说尤为重要。亚马逊将限制库存绩效指数较低的卖家的仓储空间。

虽然亚马逊还没有公布他们是如何计算分数的,但该平台给出了三个提高分数的建议(范围从0- 1000):减少过剩库存,更新库存,避免库存积压。

7、物流绩效

物流绩效是亚马逊推出的一个相对较新的衡量标准,旨在让卖家对他们如何在平台上为卖家运输订单负责。

虽然卖家评分更多地是与客户体验有关,但物流绩效处理的是关于发货前取消、延迟发货和订单缺陷的硬性数据。亚马逊建议,所有亚马逊卖家都应该努力实现并保持一定水平的客户服务,以满足他们物流绩效的标准。这些数据包括:

●订单缺陷率低于1%;

●发货前取消率低于2.5%;

●迟发货率低于4%。

8、费用

跟踪你的费用与收入的关系将帮助你决定在平台上销售是否值得。

这些费用包括卖家费用(作为亚马逊卖家列出)和物流费用(使用FBA计划)。

虽然费用并不是一个确切的衡量指标,但它是决定每笔订单、买家和产品对你的品牌盈利程度的一个关键硬性指标。

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