干货:什么是SFP?揭开亚马逊SFP服务的真面目

对于许多亚马逊卖家来说,进入亚马逊Prime市场通常是他们的目标。因此本文将告诉你SFP(Seller Fulfilled Prime:卖家自发货Prime)是什么以及它适合什么样的卖家。

什么是SFP?

SFP允许 Merchant Fulfilled Network(商家交付网络)卖家与亚马逊Prime会员相联系,并向他们销售自己的产品。SFP可以列出符合Prime条件的产品,同时卖家仍然可以保持对订单交付的控制权,而不是将其委托给亚马逊。除了节省费用外,SFP还允许卖家接触到他们的竞争对手可能无法接触到的高消费能力的客户。由于Prime客户需要高标准的服务,所以并不是每个卖家都有资格要求销售者满足Prime的要求,以下会有具体陈述。

卖家如何通过SFP获益?

·更有效地抢占Buy Box

卖方提供的Prime产品更有可能赢得Buy Box,因为当客户将其中一种产品添加到他们的购物车中时,购买该产品成为了默认选项。

·保证交付日期

事实上,SFP的订单会向Prime客户展示一日送达交付信息,这使得这些客户更有可能购买更多的产品,而且购买的频率也更高。

·亚马逊全天候的售后客户服务

SFP的一个好处是,一旦订单发出亚马逊将免费处理客户服务,包括订单跟踪、退货和退款。

·限时抢购推广

带有Prime徽章的产品可以在亚马逊的Today ' s Deals(今日交易)栏目中出现,从而为Prime客户提供更多的曝光机会。

·跨多个渠道轻松管理库存

由于SFP卖家是通过自己的仓库运营,这使得他们更容易跨多个不同的渠道管理订单。

如何申请SFP?

在申请成为SFP卖家时,你必须确保为卖方帐户设置了Premium Shipping(优先配送)。SFP卖家需要提供快速的当日运输选项,如果没有优先配送那么你的申请将不会被批准。一旦设置好,你就可以在帐户中创建不同的运输概况,以便为你的客户提供一天和两天的运输服务。

此外,亚马逊需要一个试用期才能接受卖家进入SFP。在试用期间,你需要向亚马逊展示你可以实现并维持一定的绩效要求。根据你的表现,试用期可能持续5天到90天。

在试用期间,你可以选择一些产品显示Prime 徽章,然后你需要按照亚马逊的标准完成至少200个Prime订单才能被接受。如果你已经满足了所有的标准,你的帐户将自动升级为一个SFP帐户。一旦你通过亚马逊的批准,首先要做好准备,你可能会接到更多的订单,所以你需要确保有足够的库存来满足这些订单的购买需求。

干货:什么是SFP?揭开亚马逊SFP服务的真面目

作为SFP卖家,你可以自己发货给顾客,也可以拥有亚马逊Prime标签,但仍有一些规则需要遵守:

·所有的Prime订单必须使用从亚马逊认可的运营商购买的运输标签发送。

·所有亚马逊Prime订单都必须在收到订单当天拣选、包装和发货。

·所有的Prime产品都必须列出免费的标准运输,所以你也要将这个因素考虑到你的产品定价中。

SFP的合格要求

亚马逊对待Prime客户非常认真,因此针对那些希望成为SFP卖家的商户,亚马逊设置了一系列严格的资格要求:

按时发货

超过99%的订单需要按时发送,不满足此要求可能会立即撤销你的会员资格。

订单取消率

亚马逊认为订单取消率是客户满意度的一个指标,因此SFP卖家的订单取消率必须低于1%。这可能意味着你必须提高客户服务,以减少订单的取消。

包装和运输

如上所述,你需要从亚马逊的运输网站上购买运输标签,你还需要使用亚马逊支持的快递公司运送产品。

退货

你必须严格遵守亚马逊的退货政策,因此你要在开始之前熟悉这些规则以确保你能够遵守相关规定。

存储

Prime卖家必须将他们的库存储存在他们销售的国家——例如,美国站的SFP卖家必须将他们的产品存放在美国境内的存储中心。

SFP的利与弊

与亚马逊其他服务类似,这种选择并不可能适合所有人,为了让卖家了解SFP是否适合自身的业务需求,以下为SFP的一些利弊。

优势:

节省费用:成为SFP卖家意味着你不再需要支付FBA运输、库存和存储成本;

增加客户:成为会员可以让卖家进入利润丰厚的亚马逊Prime市场。由于亚马逊Prime会员本质上是VIP会员,他们往往具有较高的消费力。据了解,许多Prime会员每年在该网站上的花费约为1300美元;

竞争优势:通过注册SFP,卖家将自动比那些没有参与该计划的卖方拥有更多优势,例如更好地参与Buy Box竞争;

仓库控制:通过使用自己的仓库,卖家可以完全控制库存、交付和包装。

劣势

运输成本:尽管卖家可以节省FBA的费用,但SFP卖家要承担产品的包装和运输成本,以及标签的费用;

严格的规则:对于卖家来说,SFP的规则较为严格,其目的是确保能服务高标准的客户,违反任何标准都可能导致卖家从该计划中被删除;

不便之处:SFP主要规定之一是所有Prime订单必须在同一天发出。这也意味着即使卖家生病、工作或离家在外,也需要这样做,以遵守标准;

适用范围:SFP只能在美国、英国、德国和法国使用。

SFP常见问题(FAQ)

问:SFP主要成本是多少?

虽然卖家将承担使用亚马逊认可的运输公司的成本,但成为SFP并不需要支付签约或会员费用。

问:SFP的试用期有多长?

试用期的长短由卖家的表现决定,可能持续几天到几周。

问:需要做什么才能完成试用期?

你需要至少发送一个Prime订单,并保持99%的记录,以准时发货。

问:如果卖家在试用期内的申请被拒绝,会发生什么?

拒绝申请不会影响你的卖家帐户表现,你也可以直接重新申请SFP。

问:SFP的资格要求是什么?

·拥有与业务所在国家相同的仓库

·订单按时发货率至少达99%

·取消率小于1%

·使用亚马逊Prime送货标签

·使用亚马逊Prime认证的快递公司

问:卖家可以取消SFP成员资格吗?

卖家可以在任何时候禁用和启用SFP,前提是没有未完成的订单。

SFP是否适合我?

如果你是认真的全职卖家,那么答案可能是肯定的。当卖家成为SFP成员后,你会收到更多的订单,特别在亚马逊Prime Day这样的活动期间,你的订单会有60%的大幅增长,这将会在一定程度上抵消你通过提供免费运费而产生的费用。你可能还需要提高产品的价格来抵消运费,因此你要为你的产品设置一个适合的价格,能够在获得利润的同时不会因稍高的价格赶跑买家。

其次,你需要确保能实现并维持亚马逊的高服务标准,包括当天发货,如果你业务繁忙或因其他原因运营不过来,那么这项服务可能就不适合你。

此外,从供应商处了解产品的来源和服务的可靠性是很重要的。订单的增加以及严格的规定意味着卖家在交付方面几乎没有回旋的余地,为了满足亚马逊的交付需求,你需要确保能够快速获得库存。

SFP成功的秘诀

要有选择性——正如前文所提到的,Prime卖家需要为客户提供免费和快速的送货服务,光是这一需求就会给SFP卖家带来诸多问题。因此,你在选择提供Prime产品的国家或地区时要谨慎考虑。此外,你可以选择更经济的运输选择,如联合包裹和联邦快递地面交付。

时刻关注交付动态——作为SFP卖家,时常会面临诸多问题,因此卖家需要通过监控交付动态,快速发现任何潜在的问题,并在它们成为更严重的问题之前处理它们。

精明运输——对于忙碌的卖家来说,往返于邮局或运输公司仓库会占用大量的时间。卖家可以利用一些工具来帮助你更有效地管理时间。

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