干货:卖家该如何安全索评?

在激烈的竞争环境中,使用亚马逊的评论请求是在线卖家增加好评和提高评级的好方法。

但你是否被禁止发送评论请求消息了?

本文将探讨评论政策发生的变化,以及为那些使用该策略来最大化亚马逊评论和评级的在线卖家推荐的方法。

亚马逊评论请求政策发生了哪些变化?

简而言之,评论政策并没有发生变化。但是,在你制定评论策略之前,请注意,亚马逊正在更严格地执行其当前的评论请求策略。

为什么亚马逊对评论政策越来越严格了?

亚马逊最近在卖家中心推出了一个新的Request Review按钮,这可能就是用户越来越关注评论请求软件使用的原因。

这个新特性并不意味着你不能使用工具来请求评论,而且,正如我们将在本文后面部分讨论的那样,对于在线零售商来说,第三方评论请求软件仍然是一个更加灵活和有效的工具。

亚马逊卖家发送评论请求的规则是什么?

在邮件主题行使用“Important”这样的词时要慎重。最好只在与买家订单相关时使用“important”或“urgent”(仅在紧急情况发生时)。

不要在邮件中发送与订单无关的链接或附件。这意味着不要添加营销材料、引导到你网站的链接、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊listing)。

不要在邮件中添加你的个人联系方式。它会自动从电子邮件中删除。

避免发送过多邮件或重复索评。你可以使用例如xSellco Feedback这样的软件来避免将索评邮件发送给已经留评的买家。

确保没有超出亚马逊的每日电子邮件限制。即你平均每日订单量的5倍,外加600条消息。

不要发送营销或促销邮件。亚马逊不允许卖家以影响买家评论为目的提供促销或优惠。

切勿激励或试图影响评论。亚马逊禁止这样做。切勿尝试并且谨慎使用措辞,以确保信息不会被误解为激励或影响评论。

●你不能要求好评,也不能将评论请求限制为拥有良好购物体验的买家。

●让买家在留下差评前主动联系你也是一种违反亚马逊平台政策的做法,这被亚马逊视为操控评论。

不要提供说明或指导。说明或指导将被视为非法影响亚马逊评论。

点击此处可查看有关亚马逊的评论请求策略的更多信息,并找出如何判断你是否被暂停发送评论请求。

亚马逊请求评论功能(Request a Review)是什么?

“Request a Review”按钮位于卖家中心的“Order details”区域。点击按钮后,亚马逊要求你确认想发送的信息,确认无误后邮件就会发送出去。

干货:卖家该如何安全索评?

除了产品本身的标题和店铺的名称外,电子邮件不提供任何个性化设置。邮件如下:

原文:

Subject line: Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon

Title: Your opinion matters!

Main body: Seller [Seller Name] requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take a moment to review your recent Amazon purchase.

[Product name]

[Link to product listing on Amazon]

大意:

主题行:您最近在亚马逊购买的产品符合您的预期吗?点击进入亚马逊查看

标题:您的意见很重要!

正文:卖家(卖家名称)请求您与其他亚马逊买家分享最近购买的产品的经验。请花点时间回顾一下您最近在亚马逊购买的商品。

【产品名】

【亚马逊产品页面链接】

请求评论功能每笔订单只能使用一次,这意味着你没有机会跟踪那些尚未留下评论的买家。该过程也无法自动化,这意味着当你想要向买家索评时,必须手动点击按钮。

卖家应该使用亚马逊官方索评功能还是第三方评论请求软件?

亚马逊新推出的请求评论按钮无疑是卖家应该注意的。事实上,亚马逊正将注意力转向评论征集,这意味着你必须确保自己明确遵守规则,遵守他们的规则,否则你将面临暂停账户风险。

但这并不意味着你应该依靠请求评论按钮来进行评论请求。让我们来看看亚马逊的新功能与第三方评论请求软件的对比。

亚马逊请求评论功能的优势

无需担心帐户被暂停:因为卖家无法自行编写消息或一次发送多个索评,因此可以确保遵守亚马逊的规定。

邮件由亚马逊发出:通过使用发件人名称“Amazon”,你将利用亚马逊的品牌优势,这将影响邮件回复率。

第三方评论请求软件的优势

多渠道集成:对于在多个渠道销售产品的在线零售商来说,必须登录不同的程序来发送索评请求是非常耗时的。通过评论请求软件,你就可以对不同销售渠道进行集中管理。

自动化:每次索评时,你都需要登录到卖家中心,按下评论请求按钮,这是一个非常低效的方式。使用评论请求软件可以使销售过程自动化,让你专注于销售。

个性化:在你的电子邮件中加入个人色彩,而不是亚马逊使用的那种略显呆板、缺乏人情味的文案,这种能力绝对是一种优势。

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