黑五当天我差点被限制FBA发货权限

亚马逊的仓库在旺季不是太给力,经常会出现入库数量错误的问题。通常都会遇到入库的数量比实际的数量少,但是这种问题很好解决,开个case,到可以调查货件的时间,进行货件差异调查,一般亚马逊都会重新清点入库数量,基本能给出满意的答复,如果真是亚马逊仓库弄丢了货物,亚马逊会进行赔偿的。

但是今天要说的是,不是入库数量少,而是入库的数量比我实际发货的数量多。这下麻烦了,直接给我显示了下面这句话“由于您有商品违反亚马逊的入库要求,我们已暂停了您向任一新货件添加此商品的权限。同时您的邮箱将收到一封通知邮件,列明了具体的问题货件和商品。请进入货件处理进度,找到具有红字标识的问题货件,点击“查看问题”,了解您入库商品的问题以及如何避免此类问题的指导”。

这是什么节奏,黑色星期五居然停了我一个商品的FBA发货权限。事实上,并不是我真的发多了货物,只是亚马逊入库的时候,入库显示的数量比实际数量要多很多。于是我去找亚马逊客服聊天,亚马逊客服说这是由于“库房扫描时有可能不小心扫描两次导致数量多的, 由于库房每天接受很多货物,所以会出现错误,需要点击resolvedresolved以后,暂时恢复了正常,这就等于是自己承认了错误,但是自己并没有过错。所以要等到货件可以调查的时候,去“货件差异查询”,等亚马逊调查结束后如果是亚马逊问题他们会为你更新的。

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