eBay推最严海外仓服务考核 亚马逊推动买家固定时间收货

为了在物流配送速度匹配亚马逊的服务标准,eBay在2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策。eBay规范卖家海外仓服务的承诺时效,要求卖家在刊登物品时,设置订单处理天数 (Handling Days) 不超过2天, 否则将视为不合规刊登,卖家的合规刊登率将被考核。

在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。

英国海外仓的要求如下:

- 合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天,且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天

- 及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内

美国海外仓的要求如下:

- 及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内

eBay将于2019年4月23日正式执行以上评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。卖家中心也将会在2019年4月初上线新海外仓交易考核指标的表现情况。

eBay平台提醒卖家尽快完成以下调整:

- 调整刊登的承诺订单处理天数,并提供符合承诺到达天数规范的物流选项

- 及时上传正确的海外仓跟踪号(Tracking number)和承运商名称(Carrier Name)

eBay推最严海外仓服务考核 亚马逊推动买家固定时间收货

eBay对有海外仓的卖家提出了高考核条件,主要是应对亚马逊FBA配送的高效和快速。对于具有良好运转海外仓资源的卖家,这个考核实际是一个利好。指标完成越好,相信能获得越多流量分配。但对于没有海外仓的小卖家,在平台上能获得的流量分配可能会越来越少。这个考核政策的推出,实际对小卖家会更为不利。

eBay对海外仓配送加大考核力度,而亚马逊则发布了消息,推出“Amazon Day”项目,鼓励Prime会员每周选择固定一天送货日,然后把从上一个送货日以后的所有订单集中在当天配送。除此以外,Prime会员仍然可以选择使用原来的免费两日送达配送服务。

eBay推最严海外仓服务考核 亚马逊推动买家固定时间收货

亚马逊官方提到,Amazon Day计划已经在一组Prime会员中做了测试,因此而减少了数以万计的纸箱使用,有利于环保,还能降低成本。对于用户来说,则可以清楚知道所有的快递将会在哪天到达,取快递次数也会相应减少。

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物流配送成本的提高,是亚马逊Prime会员年费从此前99美元升值119美元的重要原因。而集中配送,则是降低配送包裹成本的重要方式。同时,亚马逊还计划到2030年,将50%的配送实现“零碳”排放。

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两大跨境电商平台,都在物流端作出改革。eBay在努力提升速度,亚马逊则在兼顾效率、成本和环保。各位跨境电商卖家也需要根据平台的物流政策变化,在业务端及时调整。

创客走廊

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