日本最大的电商平台,居然不是亚马逊?!

谈起跨境电商,不能老眼瞪着欧美市场,还有日本。日本本来就是发达国家,互联网用户数还排第六,市场大着呢。很多卖家对日本市场不太了解,其实,要了解日本市场,不如先从平台开始。今天,小跨来跟大家简单解析一下日本最大的电商平台,日本乐天。

乐天平台的特点

先强调一下,日本乐天和韩国乐天是两家公司,千万别误会。来看一组数据,乐天2018年全球营收1800亿美金,注册用户超过1亿,品牌知名度超过90%。从数字可以看出,论影响力和体量,乐天在日本国内都是数一数二的。

不过小跨更想说的是另一个数字,乐天的卖家只有4.5万。卖家之所以这么少,是因为乐天是一个本地化程度很高的平台,注重口碑的积累,对卖家审核很严格,所以其中不少都是当地的卖家。因为门槛高,但凡在乐天能开店的商家,只要良好经营,都能获得不低的复购率。日本居民的高消费水准,也让乐天拥有极其动人的贸易流水。

日本很注重产品质量,讲究服务体验。乐天更是把这种思想贯彻到了每一家店铺中。乐天衡量卖家服务好坏的一大标准是退款率。算上信用卡,便利店,银行转账等收款渠道,倘若退款率高于5%,卖家可能就会被乐天“约谈”。

说完店铺,再聊聊产品。乐天虽然品类不少,但是大流量的产品主要是以下几类,服饰、时尚、家居、户外等等。由于品类的特殊性,乐天的主力购物人群是30~40群体,而且是女性主导。

中国卖家常忽略的坑

日本是一个以严谨、规范著称的国度。中国卖家要在乐天赚钱开店,时常因为缺乏足够的了解,踩到一些大坑。

1、选品没结合消费喜好

不能要以亚马逊选品的思维来应对乐天。乐天以中年女性为主导,注定了家居、时尚、日用品才是大头。其他品类,论流量,论热度,都差不少。

2、商品细节没做好

跟德国类似,日本消费者关心商品细节。衣服的线头、枕头的颜色、风衣的包装,任何一个被忽略的小细节,可能都会引起买家的不满。所以,从商品质量到包装,卖家要多费心。

3、售后不够“日本化”

日本消费者对售后要求不低,售后是否有人工客服及时应答,售后信息的语法和字体是否足够妥当,甚至客服的口音,都可能成为卖家投诉的一个原因。

中国卖家有何优势

虽然,乐天打上的是日本本地化的烙印,看似很排外。但是中国卖家运用好自己独特的优势,也可以“征服”日本消费者。

1、具备成熟的供应、运营能力

中国卖家经历了欧美各地区的复杂政策,摸爬滚打多年,有一套完善的供应链+运营方案,应对日本这种规范化的电商市场有优势。

2、品类丰富

中国市场的体量很大,供应商数量很多,SKU丰富。或许可以凭借某些产品在日本杀出一片天。

3、中日物流成熟

中国和日本距离近,贸易往来多,所以物流体系也非常成熟,中国卖家在时效和服务上,可以比其他地区更有优势(当然跟本地卖家没法比)。

总体来说,乐天是一个规范化,专业化,本地化的平台,对于中国卖家来说,门槛不算低。但是高门槛也意味着一旦在乐天成功开店进驻,就有大概率获得良好的效果。毕竟,在欧美市场格外拥挤的今天,日本市场也不失为一个充满活力的“乐土”。

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