eBay运营之应对侵权投诉,我这样利落处理,你呢?

这个eBay账号运营到第19天了,一直是比较平稳地运转着,但是今早,打开邮件,一个大“惊喜”砸来,竟是被人投诉侵权了!!!

eBay运营之应对侵权投诉,我这样利落处理,你呢?

反应过来,赶紧询问开发人员,我们这个产品是否有授权,得到的回复是没有!那么,最大希望就是放在投诉方了。给eBay发来的投诉方邮箱去一封邮件告诉我们是新手,对于品牌不了解等各种装傻卖萌求投诉方谅解。但是个人觉得这不过是无力的挣扎,很多时候,这样的投诉,对方根本不会搭理你。但是,即使是无力的挣扎,也要做最大的争取,或许有一丝渺茫的希望呢。

eBay侵权问题投诉机会

青铜卖家:4次

金银卖家:5次

铂金卖家:6次

钛金卖家:7次

其中专利侵权记录三个月,品牌侵权记录一年,如果超出数量后第一次是受限7天,第二次是受限30天。

但是eBay的脾气是很古怪的,如果我们账号的是企业账户并且销售额,账号表现较好,eBay还会给与一个特殊的机会,账户给与暂时的限制,然后给我们一个侵权知识的题目的链接,让我们做,只要通过了就可以,后面才有受限7天,30天等。被限的情况就是我们不能刊登,不能对在线listing做修改。

关于侵权有图片侵权,商标侵权,设计侵权这三种比较常见的,在避免侵权方面有以下三点建议:

图片侵权

这个最容易避免的,产品的图片自己拍照,自己P,不要直接看到别人好看图片顺手拈来变成自己的,可以仿照别人的方式,但是绝对不能直接用;

商标侵权

开发新的产品时候,一定要询问供应商是否是有品牌的,品牌是否可以授权,如果没有得到准确回复就要查看商品是否有logo,并且查询logo是否是某个品牌,如果真的要冒险去卖 那么这个logo上图时候一定要P掉。Brand填写为unbranded;

附一些商标查询官网汇总,希望对大家有帮助

美国:http://www.tmquest.com http://www.uspto.gov/

英国:http://www.ipo.gov.uk/

德国:http://www.dpma.de/

欧盟:http://oami.europa.eu/

日本:http://www.jpo.go.jp/

韩国:http://eng.kipris.or.kr/eng/main/main_eng.jsp

越南:http://www.noip.gov.vn/

丹麦:http://www.dkpto.dk/

南非:http://www.cipc.co.za/

香港:http://www.ipd.gov.hk/sc/home.htm

澳门:http://www.economia.gov.mo/index.jsp

台湾:http://tmsearch.tipo.gov.tw/TIPO_DR/index.jsp

新加坡: http://www.ipos.gov.sg/topNav/hom/

阿联酋: http://www.ige.ch/

菲律宾: http://www.ipophil.gov.ph/

新西兰: http://www.iponz.govt.nz/cms

俄罗斯: http://www.rupto.ru/

澳大利亚:http://www.ipaustralia.gov.au

马德里国际商标查询:http://www.wipo.int/romarin

设计侵权

这个侵权是最难避免的,因为我们国家很多产品在外观上都会或多或少仿照一些知名品牌,阿里巴巴上去查看,随时都能看到,尤其最近ebay上面魔方和眼镜的特别多,能说的就是平时多看一些知名品牌的产品,另外就是看下所上产品在我们平台卖的卖家有多少,如果listing很少并且brand较多为有品牌的,那这个产品就危险。

说到这里,大家是不是想说侵权产品太可怕了,我不要上架侵权的,但是不然,侵权产品,有利有弊,一般侵权的东西都会热卖,当然被投诉也会对账号严重影响,所以大家一定要小心,小心

那么,大家可以根据自己账号的情况去上架。如果账号安全范围内还是可以适当用侵权产品来冲销量滴!

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