分析:电商玩家如何找到新的流量入口并打好跨境之战?

传统电商的营销模式已接近“天花板”、获客成本的提升以及企业盈利速度的放缓。依靠第三方平台的卖家对此应该深有体会。引流及转化成为两大难以逾越的门槛。部分卖家甚至投入了大量的时间、人力成本,但效果却差强人意。

如何挖掘下一个流量势能高地实现低成本引流获客成为现阶段电商卖家亟待解决的问题。

传统电商增量放缓,跨境电商急需新突破

相关数据显示,目前国内60%的流量已经接入电商服务,随着中国网络电商市场规模趋向成熟,增量日渐饱和,传统电商流量红利逐渐消失。现阶段电商卖家不得不尝试寻找新的突破口。

分析:电商玩家如何找到新的流量入口并打好跨境之战?

(东南亚电商市场规模发展趋势)

反观全球,当前互联网规模依然保持增长态势,但电商基础设施仍不完善,甚至相对落后。而国内的电商市场成熟度极高,尤其体现在支付和物流这两大互联网发展基础设施上。若把国内成熟的电商模式复制到海外市场,那将为电商卖家带来无比巨大的增长空间。

第三方平台流量成本急剧上升和饱和的情况下,如何具备造血能力?

对于企业而言,单凭产品本身切入跨境电商,要实现新增长绝非易事。近段时间以来,包括速卖通、Wish、Joom等出口电商平台都纷纷布局社交电商,通过拼团模式以拉动新流量的增长。

钛动科技创始人兼CEO李述昊指出,第三方平台在某个地区深耕已久,其口碑稳定的情况下,流量趋于饱和,且平台自身缺乏相应“造血”能力,流量精准度持续走低,也不可避免要面对当下流量成本急剧上升、企业获客成本高居不下等问题,跨境卖家在营销上开始变得力不从心。

如何降低获客成本,提高运营效率,强化自身“造血”能力是当下急需思考的问题,在某种程度上还关系到电商平台的发展与生存。

跨境电商精准获客“内核”:产品属性和网站属性是关键

跨境电商流量红利不可逆的趋势下,不少新手卖家甚至是资深卖家在引流这条道路上栽了不少跟头。李述昊透露,解决流量质量下降的难题,可以从提高流量精准度上下足功夫,其中用户属性及网站属性则是卖家需要关注的两大重点。

其一,用户属性强相关。他认为,跨境卖家在海外做推广的过程中其实已经初步积累了一部分用户的信息。一方面,卖家针对这部分人群要从属性上进行细致划分,比如性别、年龄、地域、爱好、甚至网上行为等;另一方面,卖家自身对产品可能购买者要有一个清晰的概念,分析潜在消费人群,并通过测试了解用户关注焦点,从而进行有针对性地精准互动营销。

其二,网站属性相关。大多数跨境卖家会迷信于“流量营销”的概念,其实不然,在李述昊看来,“一个好的营销应该是深度了解产品本身和用户,而营销一定是建立在网站和产品的基础上的。同时,网站的体验也尤为关键,需要卖家对整个转化漏斗,包括产品的布局、落地页的设计、跳转环节等进行相关优化。”

但其实,如今卖家选择的服务已经不仅仅是流量获取那么简单了,如何通过工具实现软实力提升,提高流量精准度和运营效率,则成为了多数卖家的考量关键。据李述昊介绍,钛动科技旗下的E-commerce Plus平台,能够通过大数据和商业智能实现不同用户与商品的精准匹配,全面提高转化率和ROI。

据了解,E-commerce Plus覆盖选品、发货、支付、引流,以商业智能服务覆盖电商全环节。基于近100万中小卖家与平台共存的判断,能实现全方位的电商运营管理。其针对电商卖家的需求做了两套服务方案:一个针对小B端,帮助建站、接入支付,提供选品、一键式挪货、代发货(智能机器人代采购)等;另一个应用场景即与类似于Shopify 这样的建站工具合作,相当于插在建站工具里的插件,为用户提供选品、一键式挪货、引流、代发货等能力。

李述昊强调:“其实我们不是卖广告的,而是客户提出需求,我们通过技术实现,本质上是个技术驱动型的企业服务公司。在了解企业的整个操作逻辑过程之后,通过智能技术实现整个操作过程的全自动化,以机器替代人工,不断提升企业运作效率,降低成本。归根到底,钛动科技做的是逻辑和算法,把这整个过程做成算法系统,并优化算法逻辑。”

分析:电商玩家如何找到新的流量入口并打好跨境之战?

钛动科技之所以能够提供这些服务,离不开过百人的技术团队,同时还拥有庞大的大数据库,不断进行数据挖掘和机器学习。与此同时,其还在BI商业智能上投入了大量的时间、资金和人力,其中技术团队基于自研的商业智能体系搭建了四个主要的大数据库。包括如下:

第一个,用户DMP。比如基于 Facebook、Twitter 等平台上的公开数据,每个用户会贴上标签、有画像,主要用于 Targeting、Feed。

第二个,专门服务电商的SKU DMP。相当于通过API和商业智能做了一个平台,目前已经有几千万的SKU,并希望把全球商品都囊括其中,包括商品的标签、销量、评论、描述、照片,再通过一些智能选品机器人,筛选出不同平台、时间段、各类产品销售情况相关数据。此外,基于前两个大数据库,还可以将商品标签和用户标签进行相应匹配。

第三个,Business Targeting Database。这个数据库是针对企业的和商品的,涵盖所有交易单元,包括广告主、媒体、 App等,所有的东西都会添加标签。

第四个,内容DMP,是以素材为单元进行管理。它的整个大逻辑,就是基于语义和标签,最后翻译成机器能懂的语言。

“我们的初衷是用技术去更加细分地覆盖所有模式化流程,提升效率。例如通过机器人代采购、代发货,减小卖家库存压力,降低电商行业的准入门槛。”在李述昊看来,商品营销就是梳理什么人什么时候买什么东西,下沉到商品级,是一个万亿美元级别的市场。而这里的营销和广告的逻辑是一样的,都是供需匹配。

私域流量开启营销获客新思路

除了锁定精准流量,拓宽引流渠道也成为现阶段多数卖家的另一条重要路径。

当前,海外营销除了通过第三方平台、大媒体引流,还有就是时下最热门的“私域流量”——钛动科技发布的新模式meetMyShop,就是为流量主比如APP开发者、网红、站长等快速打造与流量属性高度融合的原生线上商城。同时基于大数据和商业智能,掌握精准获客和用户运营内核,为企业定制化专属线上商城,包括自主改变主题、页面布局、自定义商品等,并通过各种营销活动快速开展运营活动,不断提高用户留存和复购。meetMyShop能很好的将流量主和品牌商链接到一起,为流量赋能电商,既让流量主接入电商,同时也让品牌商有更多可选的流量渠道。

李述昊指出,私域流量与公域流量有着本质的区别。私域流量,指的是企业自主拥有,可以免费且多次利用的流量,其更强调自身营销和传播的自主控制权;而公域流量则是一次性的,且公域流量费用相对昂贵。尤其是品牌卖家,往往更适合于私域流量。

“做品牌,其实就是一个将公域流量逐步变成私域流量的过程。产品一旦有了粉丝沉淀,而品牌知名度、认知度、美誉度、忠诚度就有了真正的落脚点,这些过去衡量传播效果的指标也就能真正通过粉丝行为量化出来。”

而当跨境卖家在选择社交渠道时,需要考虑如下几个因素:

1、时间。客户和卖家愿意在一个社交媒体上投入的时间成本。

2、资源。运营需要的人力成本,包括人员和技能。以视觉社交媒体Pinterest和Instagram为例,他们都是基于图像和照片的应用,谷歌则更侧重于高质量的内容。跨境卖家是否具备拥有适合这些平台的经验和资源?又该如何选择?

3、用户。潜在客户聚集的平台,哪个社交媒体拥有更多目标用户群?

诸如此类问题,对卖家有比较高的要求和一定的经验积累,并进行合理考量。基于上述几个因素,通过大数据分析公司业务利弊及潜在危机,则成为了众多卖家的诉求。

基于大数据和商业智能技术的钛动科技,旗下拥有专注移动效果广告品牌Mobisummer、全球大媒体代理品牌UniAgency,以及全球跨境电商服务品牌E-Commerce Plus,并汇聚了来自速卖通、棒谷、环球易购和Fordeal等各大平台的跨境电商专家,其良好的选品和运营能力值得跨境企业细细挖掘。

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