干货:Shopify卖家如何利用现有资源提升转化率?

在获客成本高涨的当下,你是否想过通过使用Shopify转化率优化(CRO)技巧,从现有的流量中获得更多收益呢? 而且,转化率得到优化后,你增加的不仅是转化次数,你的流量自然也会增加。当你吸引的流量达到一定量级时,你的平均转化率也会飙升。 因此,本文对Shopify CRO流程进行了步骤拆解,并针对性地提出了优化技巧。

 Shopify CRO

步骤1:设置转化率目标 找出你同类市场中表现优异的竞争对手,并据此设定一个有足够进步空间同时也具有可行性的目标。

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(图:2018年各品类中(灰色)上(蓝色)游卖家的平均转化率;图源:optinmonster.com) 设定目标后,你可以使用MonsterInsights之类的工具来简化跟踪转化率。 步骤2:组织头脑风暴并确定转化方式的优先顺序 如果你有团队,建议你组织一场头脑风暴,鼓励大家根据提高转化率提出30个左右的想法,并将其分类为“已经起效”、“有可能见效”和“有可能有效,但比较难实现”这3大类。 步骤3:假设和检验 整理出脑暴活动中提出的“有可能见效”的清单,然后对其进行测试,并尽可能以较低的成本测试更多的想法。 Google Optimize是一个不错的测试工具,而且它与Google Analytics紧密配合。下图是你可以从Google Optimize的A / B测试中获得洞察结果的示例:

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(图源:optinmonster.com)

步骤4:分析、学习和实施 经过测试后,你很可能会发现你的很多想法其实都行不通。你只需对你的结果进行分析,总结经验,并继续创建新的测试即可。 步骤5:重新评估 每周对本周的转化率进行对比,回顾本周内采取的CRO措施,并决定出下周需要调整或再次进行测试的内容。

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 适用于Shopify CRO的5种技巧

1、优化商店设计 网站的设计对于Shopify商店的整体成功非常重要。其中包括常规的网页设计元素(如字体、颜色和导航栏)、图片、视频、结帐流程以及客户评论和其他UGC的呈现方式。 基本的网页设计,借助Shopify提供的大量主题或者自己雇用的网站开发人员即可完成,但需要着重注意的是放在你网页上的内容以及它们的展示方式。 1)导航栏 首先,你的导航栏要力求简洁清晰,通常需要涵盖以下几块内容: •品牌标识 •导航 •有关促销或特价信息的号召性用语 •搜索功能,使访客可以快速找到需要的商品 •访问购物车按钮,以便访客可以轻松地进入购物车进行结帐 你还可以自行添加其他内容,切忌不要让它变得过于混乱,否则使用感会大打折扣,甚至流失访客。 导航在Shopify网站中类似于家谱的结构。产品类别、商店位置等主导航链接应该始终显示。

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(图源:optinmonster.com)

接下来,主导航链接下的内容可能包含更具体的产品细分。访客将鼠标光标悬于主导航上方时,下拉菜单将会全页覆盖整个首页,以便访客进行产品类目的选择。查看Beardbrand示例。 这种设计使得访客在网站上能够非常容易地找到想要的东西,他们在通过单击选择上级类目后,能够进入产品页面进行仔细挑选。 2)产品页面 你的产品页面可以包含简单美观的产品图片、操作视频以及产品评论的总体评分、产品详细信息及突出显示的“添加到购物车”按钮。 当访客向下滚动时,可以看到更为详尽的产品说明和多角度的产品图片,重要的是,这一部分页面仍需要突出显示“购物车”按钮。

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(图源:optinmonster.com)

当访客快速向下滚动时,即可达到产品评论区。

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(图源:optinmonster.com)

当访客在充分浏览了商品外观及详情后,来自其他买家的评论能够大大加深他的购买信心。 2、微转化 许多访客可能很难在第一次访问你网站的时候就完成交易,但这并不代表你不能对他们产生“潜移默化”的影响。微转化是指访客通过一些行动表现出了他们对你的产品感兴趣,例如注册你的电子邮件列表、通过电子邮件或社媒平台转发了你的产品或内容、在你的网站上创建帐户、将你的产品添加到愿望清单以及从你的网站下载内容等。 此类转化虽小,但却给你提供了很大的机会可将访客变成客户,你可以在后续的转化步骤中,向这些访客发送他们感兴趣的商品折扣代码甚至试用邀请。 3、便捷的结帐流程 你的结帐页面表单应尽可能简短。除非你需要购物者填入附加信息以便向他们发送赠品,否则尽量不要有多余的步骤。 建议你在表单的开头索要客户的电子邮箱,因为万一他们决定放弃购物车的话,你还有机会通过邮件与他们去的联系,设法挽回交易。

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(图源:optinmonster.com)

4、运费 对于许多购物者而言,运费是一个巨大的症结所在。你可以100%透明化你的运费,或者在能力范围内提供免费送货。

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(图:放弃结算的原因,其中60%的受访者表示过高的额外费用(运费、税、费用)是他们放弃购物车的原因。图源:optinmonster.com) 5、退出意图弹窗 你也可以在购物车和结帐页面添加退出意图弹窗,以在购物者打算离开时吸引他们回到购买界面。在弹窗中,你可以要求客户留下电子邮件,并承诺每月会向其发送赠品(与你的产品有关的赠品)。

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