想起退货换标,哪哪都疼!

想起退货换标,哪哪都疼!

有人说,退货换标是“正派”,它犹如大部分海外产品的”再生父母”,账号出问题,规避长期仓储费....都离不开它;它也是海外仓的心头好,是一个值得把握的风口机遇!

有人说,退货换标是“反派”,不管是亚马逊卖家还是海外仓,真真正正操作起来太繁琐麻烦。想起它,哪哪都痛!究竟,他们的痛都痛在哪?

对亚马逊卖家来说,痛在哪

找出痛的地方,才能对症下药!对于亚马逊卖家来说,操作复杂和沟通太累简直就是两个大bug,是急需解决的痛:

眼痛:操作复杂

首先,对于亚马逊卖家来说,操作复杂是一件要命的事情,刚好,退货换标的过程真的蛮繁琐的!

首先,亚马逊卖家得告诉海外仓服务商,会有几批产品到仓、每批产品的数量是多少、型号是什么等等信息;到货后又得把对应的标签发过去换;贴好标后,还得知道一个箱子能装多少个产品,确认后才能整理发货计划,最后把箱唛发给服务商。

心痛:沟通太累

其次是沟通,卖家们想想都心痛!比如时差问题,卖家是白天的时候,可能服务商那边是半夜,没什么问题还好,一旦遇到急需解决的异常问题就会特别慢,如收货少了、产品有瑕疵,产品是否销毁、标签打印不了...国内半天搞定的事情,在国外得拖上一个星期。这种沟通效率,实在是太烦躁!

对海外仓来说,痛在哪

亚马逊卖家痛,海外仓仓库人员也痛,只是痛的地方有所不同。海外仓仓库人员的痛一般是以下三个原因:

手痛:分拣难度有点高

很多亚马逊卖家的产品数量多品类杂,特别是做衣服和鞋子的卖家!这些品类的产品颜色众多、尺码众多一股脑发到你仓库.....分拣操作想想都头大,费力又不赚钱。也因此,很多服务商都不愿意接鞋服类的产品。

脚痛:包裹到货时间不定

本来,收货就很费事,再加上包裹到仓时间不稳定,很大程度地增加了仓库人员的人力物力时间成本!

比如客户在亚马逊有100件货,这100件可能被分到了20多个亚马逊仓库,这些产品需要退货,那亚马逊一般会分别以小包的形式从这些仓库发过来。如果说包裹到仓是第一天到几个,第二天又到几个,第三天又到几个....而仓库人员又不知道卖家还有多少货在路上。这样下来,收货非常琐碎,效率非常低!

脑壳痛:外国人员思维跟不上

大家都知道,外国员工的想法比较简单,当业务流程多了之后,他们操作起来就很难了!偏偏,退货换标的操作比较繁琐,外国员工贴错标、贴错箱唛的情况时有发生!

有没有什么方案

一箭双雕地解决卖家和海外仓的痛处呢?

易仓WMS系统之退货换标功能

为此,易仓海外仓WMS系统,针对平台退货换标的业务推出了亚马逊版本,无论是卖家还是服务商,无论是清点、换标、装箱,还是重新发往FBA仓库,都能在系统上非常便捷实用的操作。

操作,更灵活

针对不同包裹状态,不同客户需求,系统都能支持区分高效处理!比如客户是想要入库时清点数量?还是想要整批次到仓再换标装箱?客户还想将货物转一件代发?

系统可入库即清点数量,同时可以支持转一件代发;也支持暂存包裹,等待客户指令再操作换标、装箱。通过包裹管理列表,直接查看批次包裹到仓状态,自由选择包裹进行下单。

效率,更高效

通过系统,整个换标流程都更加高效,客户和仓库人员之间的信息沟通更加顺畅,减少了沟通成本、人力成本!

关于入库:仓库人员仅需通过系统扫描物流单号并快速找到暂存库位,扫一下库位条码就直接入库。

关于到仓:客户可通过系统列表随时随地看到包裹到仓,方便下单换标装箱。

关于拆包:仓库收到订单后,对包裹进行拆包换标,并同时进行装箱,操作完成,返回装箱信息给卖家。

关于签出:卖家收到信息,可第一时间去亚马逊平台进行预报入库,快速签出。

流程,更规范

系统支持自定义设置流程,管理人员可根据仓库的特点设置整个环节,该做哪一步再到哪一步,即使是新员工或者国外员工,也能快速上手业务,降低流程失误率,让整个仓库的运转更加快速规范!

数据,更精准

系统后台,精准地统计了不同国家的运费计算方式,并提供了比较有建设性的物流方式,这样大大减少了卖家计算运费的烦恼!而且,系统还精确化地统计了包裹数量、打包数量、仓库位置等数据,减少了仓库人员漏包、丢包,库位占用率低等情况出现的概率,降低了成本损失的风险!

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