分析:iPhone销量为什么如此之高?

苹果门店前大排长龙的场面是人人皆知的。但是,他们的在线商店呢?

分析:iPhone销量为什么如此之高?

根据Similarweb(网站流量统计及市场情报网站)数据指出,苹果在线商店每月有5亿访客,这对于一家市值超过1万亿美元的公司来说还是不错的。但是,获得流量只是其中一步,下一步是将流量转化为销售,而在这方面,苹果的做法值得卖家借鉴。

1、节假日销售

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节假日是人们送礼物给他们家人、朋友的时候,也是用来增加销量的绝好机会,你不需要苦苦等待黑色星期五、圣诞节或新年。如果你在美国销售,就可以查看日历来选择最适合受众的节日。

很重要的点是免运费和免费退换货,这是假日购物季不可或缺的一部分,因为人们通常会在这时候产生购买冲动。因此,要尽量减少购买过程中的任何障碍。

苹果公司从来不会错过任何节假日期间销售的机会,每逢节假日都有各种各样的优惠活动,还有免费送货和退换货。

2、追加销售

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追加销售,指的是提高产品平均单价,向潜在的消费者尝试销售更昂贵的商品或通过附加产品升级订单。

例如,在你购买iPhone之前,苹果公司会给你出售更多更高价格的产品。提供不同显示尺寸的型号(尺寸较大的型号更贵),不同容量的型号(价格也会随容量而变化)。

3、交叉销售

交叉销售是另一种提高平均单价并通过优惠促使消费者将其他产品一并加入购物车的好方法。但要注意的是,优惠必须具有相关性。首先,提供额外服务和扩展支持;其次,为主要产品提供配件,而非随机产品;第三,在多个不同渠道提供交叉销售。这样,你不仅会增加你的平均订单价值,而且你还会增加你的利润率,因为配件和额外的服务往往有更高的利润率。

来看看苹果使用交叉销售的案例。

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4、游客购买

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不用注册也可以下单,点击结账后才建议他们创建账户,这样能确保更高的参与度。所以,记住,不要强迫你的潜在客户提前注册。

最明智的做法是在访客点击“继续作为访客”按钮之前收集他们的电子邮件地址,这样,如果他们放弃结账,你仍然可以通过电子邮件提示结账。

5、配送

人们都喜欢快速的配送服务,如果是免费的就更好不过了。但是,有时客户希望配送速度更快,那么你可以像苹果那样,为他们提供加急配送服务,如下图所示,只需额外支付9美元,就可以在2小时内收到产品。

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6、产品恢复

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有时候,人们容易不小心将购物车中的产品误删,但要重新找到产品可能会很困难。在这方面,苹果公司做得很好,如果客户不小心删除产品,他们可以很容易找回产品。任何卖家都不希望客户在商店中四处寻找误删的产品,而想让他们轻松将产品恢复到购物车中。

7、结账表单

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结账表单是访客容易出错的地方。如何创建一个完美的结账表单?苹果公司在这方面提供了一个很好的例子。表单要干净美观,更重要的是,所有字段要都在一列中,尤其是对于移动设备,这是一个极好的解决方案。错误提示会清晰明确地显示在相应的地方,如果客户忘记填写某个字段,在他点击“继续”按钮时,页面会自动跳转到该字段,以便客户填写。

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