亚马逊与Flipkart大促遭抵制,被指损害印度中小卖家利益

亚马逊与Flipkart大促遭抵制,被指损害印度中小卖家利益

多年来,印度的网络节日销售规模越来越大,促销节奏也越来越频繁。甚至在节日促销活动开展之前,亚马逊就和竞争对手Flipkart就节日大促和Big Billion Days打了多场价格战。

亚马逊今年迄今已举办了13场销售活动,Flipkart也紧随其后举办了11场。今年7月,两家公司都曾举行过为期两天的大型销售活动。

但印度排灯节却对这些网络节日发起了强烈的抵制,原因何在?行业协会表示,这两个电商平台迫使小卖家提供大幅折扣,有损卖家利益。印度的竞争监管机构正在密切关注系列事件进展。

亚马逊印度没有回应这一指控,而Flipkart对此提出了反驳。Flipkart 相关负责人Rajneesh Kumar表示:“在我们的平台上,有成千上万的印度本地企业和贸易商期待着这一盛大的节日活动,将其视为一个机遇,也是他们财年的一个里程碑时刻。我们是一个完全合规的平台,在促进经济活动、支持当地制造业、印度手工业以及直接或间接创造成千上万个新就业岗位方面,我们为印度创造了巨大的价值而感到自豪。”

销售演变

瞄准讨价还价的消费者,尤其是在节日期间,对电商公司的增长至关重要。

从文化维度来看,印度人倾向于在几个月内减少开支,以便在9月开始的节日期间进行大量消费。最初,电子商务参与者将其视为“吸引以前从未成为消费者的新客户,并鼓励他们进入数字平台的窗口”。安永印度(EY India:财务咨询公司)发言人Ankur Pahwa表示,这种方法帮助在线卖家轻松获得了市场准入,减少了间接费用,实现了快速增长,拓宽了市场(出口能力),加深了对客户群的了解,并创建了为利基市场服务的品牌。

然而,由于折扣从10%到80%不等,电子商务市场上较小的卖家正遭受损失。

纽约大学斯特恩商学院Heinz Riehl商学教授Anindya Ghose表示:“大幅折扣对消费者而言,会严重损害产品和服务的价值。事实上,印度的监管机构,例如印度竞争委员会(CCI),已经开始关注老牌企业(如零售和在线食品配送聚合领域的电子商务企业)的反竞争和反信任行为对不同垂直领域(包括餐馆、零售商、酒店等)中小企业的潜在影响。”

CCI正在密切关注亚马逊和Flipkart平台,以保护小卖家的合法权益。

印度贸易商联合会(CAIT:Confederation of All India Traders )秘书长Praveen Khandelwal声称,这些销售违反了2016年外国直接投资(FDI:foreign direct investment)政策的基本原则。这些公司不是库存的所有者,他们没有任何权利提供折扣,也无法影响价格。他们必须保持一个公平的竞争环境。

扰乱市场

印度新的外国直接投资政策于今年2月生效的几天后,亚马逊和Flipkart 的销售量几乎消失了三分之一,因为新规规定市场无法控制库存或操纵价格。

但是不久之后,他们改变了方向以适应法规要求,从站点上下架了成千上万种产品。

然而,代表印度约7000万交易商的CAIT仍然认为亚马逊和Flipkart违反了这一政策。卖家在销售节上几乎没有发言权,呼吁全面禁止此类活动,此举引发了争议。

全印度在线供应商协会(AIOVA: All India Online Vendors Association )发言人说,另一个争论的焦点是,亚马逊和Flipkart更青睐他平台的大卖和自有品牌,这剥夺了其他公司吸引大量消费者的机会。

此外,大促销日把顾客变成了寻求优惠的人,也以另一种方式扭曲了市场。

Everest Group(金融咨询公司)的发言人Yugal Joshi指出,这些产品退货率高,这进一步增加了销售成本。许多顾客只是因为打折而下单,并非因需求而购买产品,因此退货率较高。

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