市场:136亿美元的墨西哥电商,卖家会面临哪些挑战?

市场:136亿美元的墨西哥电商,卖家会面临哪些挑战?

在墨西哥和拉丁美洲,一场电子商务革命正在酝酿之中。该地区的潜力仍未得到充分开发,随着越来越多消费者在线购物,其潜力正在迅速增长。

墨西哥的电子商务市场规模为136亿美元,这使其成为仅次于巴西的第二大重要市场,巴西的市场规模为150亿美元。

然而,墨西哥的电子商务增长更快,年增长率为25%,而巴西为17%。这使得墨西哥成为拉美地区较具吸引力的市场。

墨西哥电商市场机遇与挑战并存,以下是墨西哥市场面临的4个主要挑战。

1、跨境贸易复杂

当今,越来越多的消费者需求依赖于跨境购买。墨西哥是拉丁美洲较大的制造业国家,但其一半以上的产品主要是出口到美国。

当墨西哥客户在线购买笔记本电脑或电视时,该产品是在墨西哥组装的,但在交付之前会先送到美国的仓库再进行配送。所有其他拉丁美洲市场都依靠进口提供大部分的实体电子商务销售,即使该电子商务交易网站是在拉丁美洲建立的,如MercadoLibre、Ripley、Linio等平台。

2、腐败

腐败问题以各种方式影响着墨西哥,电子商务也不能幸免。这也是一个地区性问题。

2016 年美洲市场情报公司进行了一项实验,一家巴西商业公司受聘通过不同的第三方服务提供商运送一包含500张纸的包裹,价值不到 5 美元。途经巴西圣保罗等全球十个不同城市:芝加哥、伦敦、柏林、迪拜、开普敦、上海、东京、波哥大、布宜诺斯艾利斯和墨西哥城。

拉丁美洲以外的7个目的地在3个工作日或更短的时间内收到了完好无损的包裹。但在波哥大需经过三次不同的海关,哥伦比亚海关声称丢失了包裹。在布宜诺斯艾利斯,有海关官员要求行贿700美元,以释放5美元的包裹。

在墨西哥城,收件人被要求注册为进口商,填写各种文件,这些文件在六周内被拒绝了三次,直到包裹严重损坏文件才通过。

这件事体现出许多拉丁美洲司法管辖区的海关效率低下、监管复杂和还存在腐败行为。

3、车辆交通

根据2017年的一份报告显示,在全球25个拥堵的城市中,有4个在拉丁美洲:墨西哥城、里约热内卢、智利圣地亚哥、布宜诺斯艾利斯。

此外,不安全和复杂的城市布局使包裹递送任务更加复杂化。有研究表示:“在美国郊区开发的最后一英里配送模式和最佳实践,在大多数拉丁美洲城市环境中根本不起作用。”

4、物流使退货政策复杂化

拉丁美洲电子商务发展的较大障碍之一是退货政策。在美国,时尚和服装等某些类别的退货率接近50%,而实体店的退货率仅为9%。

在英国、德国和美国等半成熟市场,所有产品类别的电子商务退货率约为35%,而在墨西哥,这一数字接近20%。这是由墨西哥物流的复杂性和退货成本造成的。

根据2018年一项关于未来商业物流愿景的研究显示,未来在拉丁美洲,不收取手续费、运费、退货费的做法即将改变。在一份卖家调查中,大约40%的受访者计划暂停免费送货,55%的受访者预计会停止免费送货,61%的受访者预计会取消由第三方管理的退货设施。

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