恶意跟卖又来了,亚马逊卖家如何应对?

恶意跟卖又来了,亚马逊卖家如何应对?

导 语

本来设置跟卖是为了给买家更多的选择,但是现在性质完全改变了,很多跟卖的商家都是盗取其他卖家的“劳动成果”,亚马逊每到旺季期间,都是跟卖猖獗之时,跟卖者像牛皮糖一样怎么都甩不掉,常见的跟卖就是以下两种方式。

1、“昼出夜伏”跟卖

这种跟卖者只会在晚上跟卖,白天的时候就关掉,由于跟卖方式比较隐蔽,会让一些卖家误认为是listing出了问题导致销量减少,需要卖家留意自己购物车占有率,如果占有率不是100%就说明被跟卖了。

2、24小时跟卖

这种方式直接无视卖家的存在,每天24小时持续挂在你的listing页面,并且一般的方式很难赶走,这种跟卖的目的主要是3个:① 诈骗买家,就是虚假发货,通过时间差骗钱跑路;② 恶意竞争,就是单纯跟卖却不发货,导致卖家原本的listing被投诉,页面差评接连不断;③ 普通跟卖,就是低价抢占购物车,正常发货销售。

面对恶意跟卖,卖家只能予以反击,以下是几种经常用到的赶走跟卖的方式:

1、降低价格

这种只是应急策略,为了避免购物车丢失,卖家可以先降低价格守住购物车,然后想其他办法应对。

2、警告信

首先联系跟卖者,发邮件警告对方下架,只要你在警告邮件中态度诚恳、语气强烈,或者告诉对方如果继续跟卖,你将会用同样的方式应对,对方会考虑自己的账号安全而不再跟卖,但是这种方式只适用于普通的跟卖者。

3、开case投诉

对于做了GCID品牌备案的卖家,遭遇跟卖时可以直接向亚马逊客服投诉,当然,投诉过程中,需要提供详细的跟卖信息,包括跟卖者ID和自己的品牌相关Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然后提交。

4、使用test buy

test buy即是你通过买家账号去购买你准备投诉的那个店铺的产品,证明他的产品有问题或者侵权了,首先卖家跟亚马逊的Seller Performance Team联系,然后提供亚马逊test buy步骤 的 Order ID,还要提供跟卖者Seller ID, 卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证,并详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。

5、买空库存

先用买家黑号或者自注册买家小号进行购买,然后利用虚拟信用卡checking或pending的方式锁定跟卖库存,如果买家的支付方式有问题,亚马逊便会通知买家修改支付方式。若买家未及时做出行动,那亚马逊会在二十四小时后取消订单,但对于设置了购买数量限制的卖家,此方法比较费劲,而且多次pending或checking账号很容易被封掉。

6、邮件轰炸

这种方式需要很多买家账号,一般都是寻找第三方服务商,在短时间内发送200-300封邮件到对方账户,并且邮件中加入一些敏感词汇:比如fake product、broken、explode、fire等敏感词汇,被亚马逊系统抓取以后,一般账户轻则警告,重则封号。

7、恶意差评

如果被跟卖后损失惨重,并且通过以上方式无法赶走跟卖,大家可以通过第三方服务商赶走跟卖,他们利用黑卡注册亚马逊账户,然后一次购买多件商品,购买以后要求退货,然后差评,对方账户短期内退货率和差评大幅度上涨就会影响账号绩效分数,账户会立即进入审查,如果差评和退货持续增加,亚马逊就会关闭对方账户。

在亚马逊上面把一款产品推起来越来越难,爆款打造的前期都付出了很多资金和时间,想要在平台上掘金,大家应该选择走精品化路线,打造属于自己的品牌,而不是通过跟卖的方式损害其他卖家的利润来盈利,这样只会互相伤害,最终被平台淘汰。

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