唯品会,未来十年,如何重新定义“特卖”?

提到唯品会,你会想到什么?

——特卖。这几乎是所有人的答案,无论是投资圈、电商圈、还是消费者层面,大家的认知都是,唯品会是做特卖做的最好的电商,而且是世界最大的特卖电商。

而在前几天,唯品会却召开了一个特别的发布会,“消费升维、特卖升级”,看主题即知其动作不小,要重新定义“特卖”。

不过,他们的特卖已经做到全球第一了,还怎么升级?为什么要在这个时候升级?又准备怎么升级呢?

唯品会,未来十年,如何重新定义“特卖”?

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这还要从唯品会2008年的成立说起,十年前,全球金融危机,让很多品牌方产生了库存,唯品会发现中国有不少对价格敏感丶又喜欢追求时尚品牌的消费者,两个因素一拍即合,唯品会独创“品牌”特卖模式,很好的抓住了十年前的那次机会,快速崛起,打造了上万个知名品牌的供应体系,同时,不断提高竞争壁垒,形成了一整套的高效特卖玩法。

而十年后的今天,竞争环境已经大不一样,唯品会虽然仍然是全球第一的品牌特卖电商,但也面临不少挑战:

一方面,根据尼尔森相关消费数据报告,2017年四五线城市电商渗透率增长高达10%到15%,远高于一二线城市3%-4%的增幅。而且四五线城市对与性价比的追求,要比一二线城市更强烈。

作为电商最主要的增量市场,唯品会自然早有布局,据悉,唯品会在一二三线和四五线的发展是比较均衡的,不过,面对四五线城市需求激增,对价格更敏感的情况下,唯品会不可避免的要去优化特卖模式,把特卖“好货不贵”的价值极致的发挥出来。

唯品会,未来十年,如何重新定义“特卖”?

(唯品会副总裁黄红英)

另一方面,当前电商的发展主潮流是社交零售,对传统的电商大平台,正在形成新的威胁,这种局面的出现,是因为传统电商模式的红利正在消失,能够服务的用户,基本都覆盖了,剩下的都是不会网购或者没时间网购的人,但是却对朋友比较信任,愿意购买他们分享的商品。

此外,社交零售的典型特征是渠道特别碎片化,流量来源无法定向、定量,这对品牌方提出了很大的挑战,也让习惯了流量浇灌模式的传统电商应对起来力不从心。

值得一提的是,社交购物与四五线城市也有着更加密切的关系,他们更加习惯通过熟人、高信任度的人来做消费决策。

所以,基于以上情况,特卖需要升级——通过消费者已有的和新拓展的社交关系,低成本地发展更多潜在消费者。

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毫无疑问,唯品会看到了突破的方向。在本次发布会上提出的消费升维,正是上述大趋势下的产物。消费者的购物越来越理性了,他们不再是一味的买贵的,而是要买性价比最好的。消费者炫耀型消费行为在减少,理性的、追求品质的、保持品位的消费观念成为大势。

唯品会副总裁黄红英对此种情况总结了一个词,叫买商,情商智商财商再加上买商,情商就是会说话,智商就是会做事,财商就是会赚钱,而买商,就是会花钱,有着“大品牌、小价格、好生活”的消费能力。

此外,黄红英还表示,没有套路,裸价到底,唯品会要坚定不移地,面向广普人群、普罗大众,做真正意义上的无套路特卖。从这些表述中其实就可以看到,唯品会此次升级特卖,是对增势强劲的消费群体做出的很有针对性的调整。品质不变、价格更低,不仅俘获底线城市人群,也能在一二三线继续巩固自己的地位。

唯品会,未来十年,如何重新定义“特卖”?

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那么在社交电商这一块,唯品会打算如何升级呢?唯品会的官方解读是:从“一家专门做特卖的网站”升级为全渠道、全矩阵、系统化的特卖体系。

一方面,开设唯品仓,服务全国的代购群体,代购是社交电商的核心群体,传统电商有5.6亿用户,而微信又10亿用户,那么这4.4亿用户就是代购来服务了,这是一个非常庞大的市场,可以再造一个唯品会,毕竟唯品会现在是3.2亿用户,而唯品仓未来的市场空间非常大。

代购群体最头疼的就是优质货源,而唯品会十年来,积累了上万个全球各地的优质品牌供应链,还有1700多个全球买手,所以,唯品会发展代购,也是水到渠成。

何况,这些年,他们还有行业前位的品控团队和质检体系等,在仓储方面,唯品会仓储物流自动化已涵盖商品库存管理、商品分拣、包裹分拣等各作业环节,其西南物流中心,更是全球最大蜂巢全自动集货缓存系统;华北物流中心也已经上线机器人全自动集货缓存系统。可以说,代购最担心的货源、品质、物流体验等问题,在唯品会这里都有很好的解决方案。

另一方面,唯品会用户复购率高达85%,这是行业内非常领先的,这也得益于他们在C端的升级。针对C端用户,唯品会构建了小程序、云品仓、唯享客等多个社交电商入口,并在唯品会APP主站发展唯品快抢、最后疯抢等业务,前者以大牌好货和全网最低价重塑特卖;后者以品牌组货方式,全部商品不超过3折。平时的拼团、砍价等社交营销玩法,也早已上线。

所以,未来的社交零售大趋势,唯品会其实已经跟上节奏,下一步是深耕、是加强精准运营,这样,唯品会就构造了一个全渠道全生态的立体模式。

这套模式升级完成之后,唯品会可以利用自己塑造的全链条能力赋能品牌商品与不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配,简化品牌方销售通路,在供给端为品牌商家提供一条龙的商品解决方案,再度构筑对品牌方的价值赋能。

最终,唯品会、品牌方、渠道方(代购)、消费者四方都获益。

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在上一个十年,唯品会抓住了电商大势的机遇;而未来的十年,将是零售业大转型的十年,环境在变,消费者在变,唯品会也在变,通过特卖升级,唯品会找到了一条属于自己的路线,这条路线能否再一次引领十年呢?

我们一起见证吧。

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